Prawie 300 Pasażerowie linii delta powietrza Przybycie z Meksyku przetrwało próbę, która zmieniła rutynową podróż w 20-godzinny koszmar podróży po złej pogodzie, zmusiły dwa loty międzynarodowe do skierowania na lotnisko niezadowolone do przetwarzania celnego.
Według New York Post, loty Delta z Mexico City i Cabo San Lucas zostały przekierowane późno w czwartek wieczorem do Regionalne lotnisko Montgomery w Alabamie po silnych burzach wywołały postój w pierwotnym miejscu, Międzynarodowe lotnisko Hartsfield-Jackson Atlanta.
Jednak w Montgomery nie ma obiektu ochrony celnej i granic, pozostawiając pasażerów utkniętych na pokładzie samolotów przez noc.
„Miało to być trzy i pół godziny, okazało się, że minęło prawie 20 godzin”, powiedział pasażer Alex Alvarez do 11alive. „Zła pogoda, rozumiemy to. Ale rzeczy po prostu się gromadziły”, dodał Alvarez.
Oba loty wylądowały około 22:30 (czas lokalny), a pasażerowie nie mogli się deplanować dopiero po 5 rano. Według People.com nawet wtedy ograniczono one do sekcji linowych wewnątrz terminalu pod strażą, bez formalnego odprawy celnej.
„Dosłownie utknąłeś w tym samolocie”-powiedziała Lauren Forbes, oparta na Bostonie, która musiała ponownie zarezerwować jej związek z Bostonem po godzinnym opóźnieniu.
Delta stwierdziła, że trwające błyskawice i burze uniemożliwiły im przekierowanie na pobliskie międzynarodowe lotnisko Birmingham-Shuttlesworth, które ma zwyczaje, a także opóźniały wszelkie deplanowanie w Montgomery.
Według niezależnych załogi lotnicze przekroczyły również swoje maksymalne dozwolone godziny pracy, zwiększając komplikacje.
Pasażerom podawano minimalne napoje, takie jak ciasteczka i woda podczas próby, a wielu, w tym Forbes, wyraziło frustrację z powodu braku planów awaryjnych. „Myślę, że jest to po prostu otwierający oczy dla być może bardziej znaczących protokołów na miejscu”, powiedziała Bostonowi 25.
Rzecznik Delta przeprosił za incydent w oświadczeniu, mówiąc: „Z poważaniem przepraszamy naszych klientów za to doświadczenie. Nie poznaliśmy, jak służyć i opiekować się naszymi klientami w burzach w południowo -wschodnim USA”, że linia lotnicza potwierdziła, że skontaktowała się z dotkniętymi klientami i oferowaliśmy pełne refundacje za ich rezerwacje.
Według New York Post Delta uznała drzwi samolotów, pozostały otwarte przez cały czas opóźnienia asfaltu i że pasażerowie w końcu mogli zejść na ląd w małych grupach, zanim ostatecznie kontynuowała kilka godzin później.
