Air Canada nakazała zapłacić 10 milionów dolarów w akcji zbiorowej za ukryte opłaty za bilet | Wiadomości światowe

Air Canada został nakazany przez Sąd Apelacyjny w Quebecu, aby zapłacić odszkodowanie ponad 10 milionów dolarów odszkodowaniom zgodnie z procesem zbiorowym, który twierdził, że pobierają oni więcej niż reklamowana cena biletu. Sprawa koncentrowała się na pobieraniu linii lotniczych bardziej niż reklamowane ceny biletów, dodając nieujawnione podatki, opłaty i dopłaty.
Sędzia Judith Harvie, w swoim orzeczeniu we wtorek, powiedziała, że ​​Air Canada wykazywała „ignorancję i rozluźnienie” i priorytetowo traktowała interesy handlowe dotyczące praw konsumentów. Podkreśliła, że ​​szkody karne były konieczne ze względu na zachowanie „zaniedbania i nieostrożnego” linii lotniczej.
„Wina jest poważna, celowa i wpływa na dużą liczbę konsumentów” – powiedziała francuska decyzja.
„Air Canada na pierwszym miejscu stwierdził swoje interesy handlowe, wykazując poważny brak troski i opieki dla konsumentów. Konieczna jest przyznanie odszkodowania karnego, aby potępić to zachowanie”.
15-letnia sprawa została wniesiona przez mieszkańca Montrealu, Michaela Silasa i grupę rzecznictwa konsumenckiego. Silas twierdził, że zapłacił 124 USD więcej niż cena wyświetlana na stronie internetowej Air Canada podczas pierwszego etapu rezerwacji w 2010 roku. Powodowie argumentowali, że brak przejrzystości Air Canada naruszył Quebec Ustawa o ochronie konsumentówwprowadzanie w błąd klientów i uniemożliwienie im dokonywania świadomych wyborów.
Sędzia powiedział, że Air Canada „nie spory”, że naruszył prawo prowincji, jednocześnie dodając, że „dowody nie pokazują, że konkretny konsument był w rzeczywistości wprowadzony w błąd”.
Rzecznik Peter Fitzpatrick powiedział, że orzeczenie opiera się głównie na różnicy interpretacji w stosunku do znaczenia i „interakcji przepisów federalnych i prowincjonalnych” przed lutym 2012 r., Od lutego 2012 r., Od czasu, gdy wyjaśniono orzecznictwo.
Orzeczenie unieważniło poprzednią decyzję sądu niższej instancji, która potwierdziła naruszenie prawne, ale odrzuciło potrzebę odszkodowania. Onuje także dyskusję na temat „śmieciowych opłat” ukrytych opłat, które linie lotnicze coraz częściej nakładają, w tym opłatę za bagaż dla podstawowych klientów taryfowych.
Union des Consommateurs zakwestionował kadrowanie przewoźnika.
„Pomimo twierdzeń Air Canada, naruszenia ustawy o ochronie konsumenckiej usankcjonowanej przez sąd nie są technicznymi. Przeciwnie, poważnie potępiło to„ zaniedbanie i nieostrożne ”zachowanie firmy”-powiedział współreżyser generalny Maxime Dorais w e-mailu.
Podczas gdy Air Canada dokonuje przeglądu, czy odwołać się, grupa konsumencka Union des Consommateurs nalega, aby orzeczenie odzwierciedlało poważne niewłaściwe postępowanie, a nie techniczność. Każdy dotknięty pasażer w grupie zbiorowej ma otrzymać 14,45 USD za bilet zakupiony w okresie od czerwca 2010 r. Do lutego 2012 r.
Trybunał podkreślił znaczenie przejrzystości z góry, stwierdzając, że wszystkie koszty – oparte na opłatach i podatkach oparte na opłacie i podatki muszą być wyraźnie wyświetlane na początku procesu rezerwacji.