Uczelnie i uniwersytety są domem dla szeregu zasobów, aby pomóc uczniom rozwijać się i odnieść sukces, ale wielu studentów nie wie o nich. Nieco ponad połowa (56 procent) studentów twierdzi, że oni są świadomy korepetycji i wsparcia akademickiego na kampusie, w porównaniu do 94 procent pracowników college’u, którzy twierdzą, że ich kampus oferuje zasoby.
Na University of South Florida, Academic Success Center jest centralnym biurem w bibliotece, w którym znajdują się korepetycje, pisanie laboratorium, mentoring rówieśniczy i instrukcje uzupełniające, między innymi ofertami wsparcia akademickiego dla studentów.
Powiedziała, że Zoraya Betancourt została dyrektorem centrum w 2020 r. W trudnym czasie-częściowo dlatego, że centrum musiało przywrócić się do przybywających studentów, którzy nigdy nie byli na kampusie, i tych, którzy mieli doświadczenie w college’u, zakłócone przez Covida-19.
Dane krajowe Pokazuje, że studenci w dużych instytucjach publicznych spędzają teraz mniej czasu na nauce poza klasą w porównaniu z rokiem akademickim 2018–19, a oni rzadziej uczestniczą w grupie badawczej z rówieśnikami.
„Dla mnie było to, ok, będziemy musieli być zupełnie inni. Nie możemy wrócić do tego, kim byliśmy” – powiedział Betancourt.
Prowadzony przez dane studentów i opinie, Betancourt i jej zespół poprowadzili przebudowę centrum, aby bardziej reagować na potrzeby studentów i zaspokoić ich tam, gdzie są.
Decyzje oparte na danych: Na początek Betancourt nawiązał współpracę ze Steve Johnson, naukowcem danych w zakresie badań analitycznych predykcyjnych uniwersytetu dla zespołu sukcesu studenckiego, aby zbudować pulpit danych studentów.
„Przez wiele lat jedynymi danymi, które mieliśmy, było to, ilu studentów przychodzi i korzysta z usług, ile razy”, a także niektóre dane identyfikacyjne studentów, powiedział Betancourt. „Zawsze myślałem, że potrzebujemy więcej – musimy wiedzieć więcej”.
Teraz Betancourt ma dostęp do kierunków studentów, szkół wyższych i rodzajów usług, które wykorzystują do identyfikacji przedmiotów o wysokim żądaniu i tworzeniu responsywnych harmonogramów wsparcia uczenia się. Pulpit nawigacyjny łączy również sposób, w jaki usługi są powiązane z celami zatrzymywania uczniów i wyników.
Oprócz automatyzacji niektórych prac, pulpit nawigacyjny pozwala pracownikom bardziej bezpośrednio zaangażować uczniów. Każdego tygodnia system generuje raport nowych odwiedzających Centrum, którego personel używa do dotarcia i osobiście powitania studentów w centrum i jego usług.
Model skoncentrowany na opiece: Jednym z trendów, który stał się jasny w interakcjach uczniów, było to rozpowszechnienie stresu Betancourt powiedział, że w doświadczeniu studenckim. „Nasi tutorzy przychodzą do nas i mówią:„ Mam ucznia… i nie wiem, jak im pomóc ”.
W odpowiedzi biuro przyjęło model opieki dla poleceń, który szybko łączy personel pomocniczy z innymi działami, zmniejszając możliwości upadku przez studentów.
„W ramach tego systemu poleceń możemy wejść i sprawdzić, czy uczeń, który korzysta z naszych usług, mówi:„ Naprawdę muszę zmienić kierunek i nie wiem, co robić, naprawdę się nad tym stresuję ” – powiedział Betancourt. „Jesteśmy w stanie wejść do systemu i skierować je bezpośrednio do doradcy”.
Larry Billue Jr. pełni funkcję akademickiego centrum sukcesu w zarządzaniu opieką, prowadząc studentów do wsparcia poradnictwa, pomocy finansowej, wsparcia podstawowych potrzeb i doradców akademickich lub po prostu siedząc z studentem, aby omówić, jak się czują.
Zwiększone zaangażowanie rówieśników: Kolejną nową funkcją ACS była Instrukcja uzupełniająca. Podczas gdy interwencja akademicka istnieje od dziesięcioleci, była nowa na uniwersytecie i stworzyła możliwości zwiększonej współpracy między pracownikami i wykładowcami w celu promowania sukcesu akademickiego, a także stworzenia miejsc pracy dla pracownicy studentów.
„Stało się to bardziej widoczne, ponieważ słyszeliśmy od studentów:„ Potrzebuję czegoś więcej niż tylko korepetycji. Lubię pracować z moimi rówieśnikami ” – powiedział Betancourt.
W USF nazywane jest instrukcje uzupełniające PRZECHODZIĆKrótkie dla sesji badawczych wspomaganych rówieśnikami. ACS śledzi uczestnictwo uczniów w przełęczy do użytku w mierniku.
Studenci mogą również zarejestrować się, aby otrzymywać zdalne korepetycje na wybranych kursach PORTAL (Zasoby online do korepetycji i nauki), w celu uzupełnienia osobiście możliwości, gdy biuro może zostać zamknięte.
Wpływ: W ciągu ostatniego roku w centrum odnotowało 75-procentowy wzrost użytkowania studentów.
Posiadanie członka zespołu opiekuńczego również zakończyło się sukcesem; Billue Jr. może fizycznie przeprowadzić studenta przez kampus do odpowiedniego biura i wprowadzić w razie potrzeby.
„Został dobrze przyjęty przez studentów; biorą go na ofertę i będą chodzić z nim” – powiedział Betancourt.
Centrum rozszerzyło również szkolenie dla akademickich mentorów w celu rozwiązania nie tylko strategii studiowania i skutecznych praktyk uczenia się, ale także sposobów skierowania do innych biur.
Największa lekcja Betancourt nauczyła się: istnieje szereg możliwości zaangażowania uczniów i kontaktu z nimi, zrozumienie tych możliwości wymaga tylko głębszego spojrzenia na to, czego potrzebują uczniowie.
„Służymy do angażowania studentów w kampusie, angażowania się ze sobą, angażowania uczniów z wykładowcami i personelem, i patrzy na to nieco bliżej, aby ulepszyć nasze usługi i jak możemy się z tym rozwinąć” – powiedział Betancourt.
Czy masz interwencję akademicką, która może pomóc innym poprawić sukces uczniów? Opowiedz nam o tym.
