Kolejny rok akademicki zbliża się szybko, a wraz z nim kolejny cykl promocji i kadencji, w którym członkowie wydziału przygotują dokumentacje do promocji. Niektóre, ale nie wszystkie uniwersytety mają szczegółowe instrukcje, co i czego nie należy uwzględnić w dokumentacji. W wielu instytucjach badawczych sekcja serwisowa składa się z listy komitetów, na których członek wydziału służył z niewielkimi informacjami o charakterze ich uczestnictwa. Po zarządzaniu promocją i kadencją w wielu instytucjach wiem, że członkom wydziału często mówi się, aby sprawdzić pola serwisowe i przejść dalej.
Jednak pandemia i jej następstwa rzuciły się na dużą ulgę, co większość członków wydziału już wiedziała: Służba wydziałowa jest krytyczną częścią obciążeń i bardzo niedocenianych przez nasze instytucje. Wiemy również, że obciążenie zajmujące się krytycznym misją jest nierównomiernie przydzielane i przeprowadzane przez niektórych członków wydziału, podczas gdy inni albo odmawiają uczestnictwa, skoncentrują swoją usługę poza instytucją zawodu lub uczestniczą jako wolni jeźdźcy, podczas gdy inni obciążają. To prowadzi do rozmów o „Salonowanie usług” I „zawstydzanie usług. ” Artykuły obfitują w przydatne sugestie o tym, jak zająć się nierównomierną dystrybucją usług, w tym porady na temat Jak powiedzieć „nie”. Oraz Projekt Equity Equity Equity, część NSF Advance Award dla University of Marylandzapewnia ważne narzędzia do lepszego zrozumienia konturów różnicowych obciążeń i sposobów Utwórz przejrzystość wokół nich.
Ta rozmowa nie jest nowa; Joya Misra Koledzy zasugerowali w 2011 r., Że zmiana kultury wokół usługi jest niezbędna w celu znalezienia sposobów bardziej równomiernego rozpowszechniania obciążenia pracą i opracowania mechanizmów nagrody za wykonywanie krytycznych usług w obszarach misyjnych, takich jak reforma nauczania lub ocena wyników uczniów. Ponad 10 lat później ta rozmowa wydaje się utknąć w martwym punkcie. Właściwe rozpoznanie wartości usługi byłoby dobrym sposobem na jej ponowne uruchomienie.
Wyrażanie wartości usługi
Zacznę od historii. Około 15 lat temu współprzewodniczyłem ofercie reakredytacji mojej instytucji z North Central Association of Colleges and Schools. Dostaliśmy między innymi zebranie informacji o tym, w jaki sposób nasz wykładowcy zaangażowali się w naszą społeczność. Nasza ankieta na temat zaangażowania społeczności powróciła z żałośnie małymi danymi. Zdaliśmy sobie sprawę, że musimy wykopać informacje. Po wizytach na wielu spotkaniach wydziałowych mieliśmy niezwykle bogatą listę sposobów, w jakie nasi wykładowcy angażowali się w szkoły, organizacje non -profit i samorządy w naszym regionie. Na moje pytanie, dlaczego te działania nie pojawiły się w żadnym dokumencie uniwersyteckim, członkowie wydziału powszechnie odpowiedzieli, że nie sądzą, że nikogo to nie obchodzi.
I Culling C. szczęśliwy ostatnio się kłóciłDziałania związane z usługami i zaangażowaniem to sposób, w jaki Akademia zapewnia wartość całego społeczeństwa. Zgadzam się. Jednak nie możemy wycenić ani wykazać wpływu tego, czego nie dokumentujemy.
W tym celu uczelnie mogą uruchomić portfolio usług, które wykładowcy mogą przesyłać w ramach procesów promocyjnych i recenzji wydajności. Portfolio serwisowe dokumentuje zakres działań usług dla każdego członka wydziału, a także wskaźniki sukcesu, które wykazują ich wpływ na studentów, innych wydziałów i misji instytucjonalnej. Identyfikacja wpływu jest pierwszym krokiem w zwiększeniu wartości, które nasze instytucje nakładają na działania usługowe i ustanawianie sprawiedliwych systemów alokacji i nagród.
Portfolio usług
Zanim przestaniesz czytać, ponieważ nikt nie chce wykonywać więcej pracy usług, portfolio usług może pomóc zwrócić uwagę na wartość pracy, pokazując skutki i wyniki. Rzeczywiście, niektóre uniwersytety i uczelnie mają już członków wykładowców, którzy dostarczają takich informacji o służbie; inni sugerują, jak stworzyć Promocja i kadencja Służba i zaręczyny.
Podobnie jak w przypadku portfela dydaktycznego, portfel usług jest ustrukturyzowanym zgromadzeniem wkładu w działania krytyczne w zakresie sukcesu studenckiego i wydziału (np. Mentoring, rozwój programu nauczania, rozwój zawodowy) oraz zaangażowanie w społeczności lokalnych i regionalnych (np. Wsparcie dla wykształcenia K-12, wsparcie dla władz lokalnych i agencji nonnamentalnych).
Wytyczne dotyczące portfela usług mogą rozpocząć się od wymienienia elementów określonej misji lub celów planowania strategicznego na poziomie wydziału, uczelni/szkoły i instytucji. W porozumieniu z przewodniczącymi działami lub dziekanowi członkowie wydziału wybraliby wówczas te elementy, do których przyczyniają się poprzez swoje działania serwisowe. Oprócz opisu ich wkładu, wykładowcy mogą opisać wyniki i wpływ na przyszłe cele lub to, co już można zmierzyć.
Na przykład członek wydziału może chcieć nadać priorytet rozwojowi programu nauczania lub mentoringu wydziału. W takim przypadku możemy oczekiwać, że będą służyć lokalnie lub instytucjonalnie w tych obszarach, angażować się w możliwości rozwoju zawodowego lub rozwijać działania zaangażowania społeczności związane z ich specjalizacją. Koncentracja na wartości wymaga, aby portfel usług zidentyfikował wpływ lub oczekiwane wyniki każdego działania. Na przykład udział w rewizji programu nauczania może skutkować wyników wyższych uczenia się lub niższych stawek DFW. Mentoring wydziału może spowodować lepsze wyniki nauczania, zwiększenie wydajności badań i ulepszone środowisko pracy.
Istnieje wiele zalet portfela usług w stosunku do obecnego sposobu liczenia liczby komitetów, na których obsługujemy. Po pierwsze, członkowie wydziału mogą zyskać agencję w sposób, w jaki kształtują i opowiadają swój własny wkład w misję instytucjonalną poprzez służbę. Agencja jest motywującym czynnikiem, który może zachęcać do jeszcze większego zaangażowania. Członkowie wydziału będą mieli trudniejszy czas swobodnie jeździć w komitecie, gdy będą musieli wyrazić swój wkład i gdy wkłady te zostaną następnie sprawdzane przez rówieśników departamentalnych. Członkowie wydziału i przewodniczące/szefowie discy kapitałowi będą w stanie lepiej śledzić indywidualne wkłady i zapewnić, że usługa jest równie przydzielona. Oraz przewodniczący i koledzy z departamentów, którzy są pod wrażeniem wkładu usług konkretnego członka wydziału, będą lepiej przygotowani do sugerowania, że uznanie lub nagroda za te wkłady mogą być w stanie.
Z pewnością zebranie portfela usług będzie wymagało dodatkowego czasu, czego członkowie wydziału nie mają dużo. Ale stosunkowo niewielkie zaangażowanie czasowe może powodować znaczne korzyści dla wykładowców i instytucji. Celowe i agresowe kształtowanie obciążeń związanych z pracą usług i zaangażowania może zapewnić, że prace krytyczne misji zostaną wykonane w widoczny sposób i można je ocenić pod kątem wpływu. Być może, co najważniejsze, portfolio usług zawiera informacje i narzędzia naszym kolegom w celu wzmocnienia wpływowych i cennych działań.
