Nie zostaną wyrzuceni winy za nie pozostawienie napiwków.
Diner wywołała szalejącą debatę na temat napiwków po odmowie przechylenia kelnerki na skąpą część Fajitas, jak szczegółowo opisano w filmie z Over 2,6 miliona wyświetleń na Tiktok.
„Wczoraj wieczorem poszedłem na kolację z rodzicami i nie przechyliliśmy naszego serwera” – oświadczyła Jenna Simpson przed kamerą. „Chcę wiedzieć, co byś zrobił w naszej sytuacji”.
Trasa miała miejsce, gdy nieszczęśliwy klient jadła z rodziną w Hard Rock Casino Cincinnati w Cincinnati, Ohio.
Simpson i jej mama podobno zamówili espresso Martinis, kiedy wybrała sałatkę ze steków dla swojego głównego. Jej mama zastanawiała się, zamawiając Fajitas z kurczaka o wartości 26 USD, ale myślała, że rozległa część przedstawiona w menu może być zbyt duża, aby mogła sobie poradzić – więc jej tata zaproponował, że go podzieli.
Kiedy zapytali serwer, czy to wystarczyło dla nich obu, odpowiedziała, że była to „tona jedzenia” i dlatego wystarczy, więc poszli naprzód i zamówili.
Ich posiłek poszedł na wczesnym etapie po tym, jak kelnerka nie udało się złożyć zamówienia Martini Espresso, które kelnerka podeszła do problemu z maszyną.
Właśnie wtedy przybyło danie główne jej rodziców i czuli się, jakby byli kulturowo. „To była„ ton-food Fajita ”moich rodziców”, warknęła nie do pod wrażeniem gal, po czym przesunął się do marnego kopca kurczaka i warzyw, który wyglądał jak zdjęcie w menu.
Kelnerka ostatecznie przybyła z espresso Martinis około 10 minut później, kiedy to, gdy rodzice Simpsona poinformowali ją o fiasku Fajita.
„Moi rodzice mówią:„ Hej, więc tak nie jest to, co zamówiliśmy ” – przypomniała sobie. „Powiedziałeś, że będzie to mnóstwo jedzenia. Powiedziałeś, że to będzie jak zdjęcie. To wcale nie jest jak obraz”.
Niestety kelnerka nie zgadzała się z ich oceną, więc postanowili porozmawiać z menedżerem, gdzie „wszystko poszło bardzo na południe”, powiedziała.
Według Simpsona szef zaczął „rozmawiać” i „krzyczeć”. Odrzuciła ich obawy, że jedzenie nie pasowało do zdjęcia, porównując rozbieżność z „torbą z chipami, w której powiększają wszystko, aby wydawać się lepsze” – przypomniał Simpson. Szef ostatecznie powiedział, że „skończyła” i poszła po drugiego menedżera, zgodnie z klipem.
„Chciałbym mieć wideo pierwszego menedżera, ponieważ było tak niedojrzałe i szalone dla kogoś w jej wieku”, napisał Simpson w podpisie.
Rzeczy przyszło do głowy po tym, jak kierownictwo odmówiło skomponowania FAM za wszystko, co skłoniło ich do odejścia Fajitas i odejścia bez napiwków.
Następnie zapytała widzów Tiktok, co zrobiliby w butach, wywołując przytłaczające wylanie wsparcia.
„Czy możemy normalizować nie przechylenie złej usługi?” powiedział jeden, podczas gdy inny napisał: „To dosłownie najmniejsza Fajita, jaką kiedykolwiek widziałem”.
Nawet osoby z branży zgodzili się z decyzją Simpsona. „Serwer EX tutaj, masz 100% we właściwym LMAOO”, powiedział One.
Jednak inni skrytykowali jej decyzję o wstrzymaniu napiwki, twierdząc, że zachowanie menedżera nie było wadą serwera. „Nigdy bym nie usztywniał serwera, ponieważ byłem zły na menedżera” – powiedział jeden.
„Rozpuszam serwer, ale nie karaj jej za niegrzecznego menedżera”, napisał inny.
Przedstawiciel Hard Rock International stwierdził, że po obejrzeniu filmu przeprosili Simpsona i zaprosili ją do naprawienia.
„Interakcja nie odzwierciedla standardów marki Hard Rock, pani Simpson potwierdziła to w rozmowie, kiedy została zaproszona, tak jak ją odwiedziła”, powiedział rzeczniczka Today.com. „Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia wyjątkowej obsługi, której nasi goście oczekują od nas i nie możemy się doczekać ponownego powitania pani Simpson i jej rodziny”.
Domniemany incydent pojawia się wśród roju skarg o „przechyleniu poczucia winy” w którym patroni są zmuszani do pozostawienia dodatkowych pieniędzy na pizzerias, kawiarniach, stawach fast food i innych miejscach z minimalną obsługą klienta, a nawet samoobsługową obsługą.
Ankieta z 2024 r. Bankrate stwierdzono, że 32% Amerykanów było zirytowanych wcześniej wprowadzonymi ekranami końcówek, a 30% uważało, że obecna kultura napiwków wymknęła się spod kontroli.
