Opóźnienia w lotach nigdy nie są zabawne – ale jeden agent bramy zamienił zepsuty moment w nauczalny, a media społecznościowe oklaskiwały ją za to.
Wideo Udostępnione na Instagramie pokazuje American Airlines Agent Gate zwracający się do sfrustrowanych pasażerów, których lot był opóźniony o osiem godzin.
Od tego czasu ta wystąpiła online – a ekspert ds. Lotnictwa Ben Schlappig jest jednym z tych, którzy śpiewają jej pochwały.
Zamiast milczeć, agent bramy wszedł do terminalu i zwrócił się do zirytowanych pasażerów głowa.
„Kiedy wsiadasz do tego samolotu, powiem wam coś” – powiedziała. „Nie bądź mądry z moimi stewardami”.
„Bądź dla nich miły” – kontynuowała. „Mają ciężki dzień, tak jak my. Ten sam samolot, który się wychodzi, ci sami ludzie, którzy są na tym samolocie, to jest Tacy ludzie, którzy czekali Tak długo, jak czekasz, a może dłużej. Więc proszę, proszę, proszę, pytam, zrób to za mnie, bądź dla nich miły.
Środkowa mowa, dziecko czołgało się po podłodze, skłoniając ją do żartowania: „Hej, ty na tej podłodze. Nuh uh, teraz, gdzie idziesz? Spójrz, nie bądź na tym, że się zyskujesz”.
Na jego blogu Jedna milę na razSchlappig „Tak wielu agentów bramy jest obojętni i wygląda na to, że tak naprawdę ich to nie obchodzi, podczas gdy ta kobieta oczywiście to zależy”.
Kontynuował: „Wyjaśnijmy, że to, co tu robi, jest całkowicie bezinteresowne. Nie wpływa to bezpośrednio na jej, jak pasażerowie zachowują się w kierunku załogi, ale próbuje zapłacić to naprzód i zwrócić uwagę na innych”.
Schlappig powiedziała, że „uderza w idealny ton” i dodał: „Gdyby to była tylko culdła mała rozmowa, to nie zadziała”.
„Ta kobieta w zasadzie mówi ludziom, jak muszą się zachowywać, albo i dobrze dla niej, ponieważ myślę, że dostała wiadomość” – dodał Schlappig.
Agent Gate z pewnością – przynajmniej w oparciu o odpowiedź widzów klipu na Instagramie.
„Ona jest taka za narkotycz! Kocham ją !! Lubię, że pracuje w Birmingham Alabama! Niezwykle przystojny i autentyczny!” Jeden komentator zachwycił się.
Kolejny pracownik lotniska wpadł: „Miłość, kiedy pracujemy jako zespół. Tak ciężko jest pracować w tej branży, sprawia, że jeszcze trudniej jest, gdy nie pracujemy razem. Kochało ją”.
Jeden z emocjonalnych użytkowników napisał: „To nawet sprawiło, że płakałem tutaj. Uznanie dla tego agenta bramy!”
I kolejny dodał: „To jest osoba ludzi. Świetna praca MS Gate Agent. Wiem, że pracowałem dla głównej linii lotniczej przez 43 lata. Wiem, że masz do czynienia”.
Jak zauważył Schlappig, pasażerowie często „Wyjmij ich frustrację Na członkach załogi ”, dzięki czemu coraz więcej jest to bardziej ciepłe, widząc, jak ktoś przyspiesza.
„Miło jest widzieć ludzi, którzy dbają o swoją pracę, a inni, tak samo jak ona” – napisał.
