Ten temat jest gorący.
Zakupy online są zawsze hazardem, ale jest jeden kontrowersyjny detal, który może zmienić idealny kawałek w mody: kolor.
A dla większości klientów internetowych, jeden kolor, który ich myli, jest czerwony.
YatpoPlatforma marketingowa e-commerce, przeanalizowała 51 milionów recenzji klientów, aby stwierdzić, że wśród tych, którzy wspominają kolor czerwony, 70% było negatywne, Zgłoszono detaliczny napar.
Głównym problemem z czerwonymi produktami była rozbieżność w cieniu czerwieni, którą klient myślał, że dostaje.
„Ta bluza nie przypomina zdjęcia”, zauważono w raporcie jednogwiazdkową recenzję, a nie nazywanie sprzedawcy. „Raspberry Red – Nic jak miękki koral na zdjęciu”.
Według raportu nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy mieszanie jest winą marki czy konsumenta.
Marka mogła źle sfotografować przedmiot lub mieć go w złym oświetleniu podczas robienia obrazu produktu. Z drugiej strony ustawienia ekranu urządzenia konsumenta mogą wypaczać kolor.
Niezależnie od tego, stawki są wyższe dla marki, ponieważ teraz musi stawić czoła potencjalnej utraty klienta, a także poradzić sobie z prawdopodobieństwem i kosztem zwróconego produktu.
Raport doradził markom i firmom, aby opisali odcień czerwieni w opisach produktów, aby uniknąć tego rodzaju mieszania i kłopotów.
„Użyj określonych opisów kolorów (pomyśl„ Cherry Red ”lub„ Brick Red ”)”, sugeruje raport.
Zauważył również, że dobrym pomysłem może być sfotografowanie produktów obok „znanych czerwonych obiektów, takich jak truskawki” i strzelać je w różnych ustawieniach oświetlenia, aby zobaczyć, jak kolor różni się w różnych sytuacjach.
