Podróżniczka powiedziała, że po rezerwacji pokoju przez Expedia otrzymała nieoczekiwaną prośbę.
Po znalezieniu specjalnej oferty na stronie podróży i otrzymaniu potwierdzenia zakupu, kobieta otrzymała wiadomość z hotelu, napisała na temat R/Travel.
Kobieta powiedziała, że urzędnicy hotelu poprosili o anulowanie pokoju.
„Zasadniczo dokonana (a) rezerwacja specjalnej oferty na Expedia i otrzymałem potwierdzenie. Kilka dni później dostałem wiadomość z hotelu za pośrednictwem ekspedycji, prosząc mnie o anulowanie, ponieważ stawka jest dla nich niska !!” – napisała.
„Skontaktowałem się z Expedia, a agent powiedział, że rezerwacja została potwierdzona, a hotel powinien uhonorować rezerwację, o ile nie anuluję”.
Kobieta powiedziała, że po rozmowie z przedstawicielem w Expedia skontaktowała się z hotelem.
„Skontaktowałem się z hotelem, aktualizując ich z odpowiedzią Expedia, ale oszalały mi i zagrozili mi, jeśli nie anuluję, to mnie nie pomieści”, napisała na Reddit.
Według komentarza w wątku Expedia była w kontakcie z użytkownikiem Reddit.
„Chcemy, aby nasi podróżni mieli pozytywne doświadczenie, kiedy rezerwują z nami i dołożyli wszelkich starań, aby wesprzeć ich nieoczekiwane problemy. Oczekuje się, że hotele honorują rezerwacje, chyba że nastąpi siła Majere, w takim przypadku nasz zespół relokacji pomoże”, powiedział rzecznik Expedia powiedział Fox News Digital.
„Jeśli hotel poprosi podróżnika o anulowanie ze względu na stawkę rezerwacji, powinien skontaktować się z wsparciem Expedia za pośrednictwem naszego wirtualnego agenta 24/7 na naszej stronie lub aplikacji. Jeśli partner konsekwentnie zapewnia słabe wrażenia z podróżników, badamy i rozwiązujemy ten problem. Jednak w tej sytuacji brakowało nam niezbędnych informacji hotelowych dla naszej obserwacji.”
Podróżnik na Reddit zapytał innych użytkowników, czy kiedykolwiek spotkał się z czymś podobnym i poprosił o poradę.
„Nie anuluj. Jeśli Ty Anuluj, hotel nie jest odpowiedzialny za nic i możesz uzyskać kary z Expedia. Jeśli Oni Anuluj, nie ponosisz odpowiedzialności za kary, są ” – skomentował jeden Redditor.
Wielu użytkowników powiedziało kobiecie, że nie powinna ryzykować, że odbyła się długą podróż, ponieważ lokalizacja hotelu była na Bliskim Wschodzie, na wypadek, gdyby odmówiła jej odprawy.
„(Ty) nie chcesz pojawiać się w hotelu w obcym kraju i stwierdzić, że nie mają pokoju. W prawej stronie nie pomaga w tych okolicznościach”, napisała jedna osoba.
„Ten hotel był bardzo wyraźny, że nie chcą, żebyś został. To koniec związku. Skupienie się na tym, czy powinni uhonorować umowę, nie ma znaczenia. Nie masz praktycznego wyjścia do wymuszenia tej umowy, więc powinieneś wziąć pieniądze i ponownie zarezerwować gdzie indziej” – powiedział inny użytkownik.
Inny użytkownik udostępnił podobne spotkanie, ale z innym biurem podróży.
„Miałem podobne doświadczenie, w którym właściciele próbowali odwołać bardzo tanią rezerwację, którą zrobiłem znacznie z wyprzedzeniem, ponieważ„ nie miałem wstępnie opłacania ”, co absolutnie miałem. Odpowiedziałem na paragon i powiedziałem im tyle, a oni nie kłócili się więcej”-napisała osoba.
„Przybywając do hotelu, były tylko marszczenie brwi i zła atmosfera, w końcu właściciel przyszedł i zażądał dodatkowej płatności, aby pozwolić nam zostać (dodatkowe 200% w stosunku do tego, co już zapłaciliśmy). Dużo kłóci się, dzwoniąc do lokalnych przyjaciół do mówienia w lokalnym języku i walki, zanim pozwoli nam zostać (bez śniadania, które miało zostać uwzględnione)”, kontynuował komentarz.
Fox News Digital skontaktował się z użytkownikiem Reddit w celu uzyskania komentarza.
