Zapytaj każdego, kto nie jest Gen Z, a powiedzą ci, że podstawowa etykieta wydaje się być przeszłością.
Ludzie nie podnoszą już telefonu, a zamiast tego po prostu odpal SMS, wybierając wygodę nad interakcją człowieka.
Następnie, kiedy muszą zadzwonić do telefonicznej, w celu rezerwacji restauracji lub zapytania o przedmiot w sklepie, nic dziwnego, że wielu nie ma umiejętności rozmowy z nieznajomym.
Film Tiktok niedawno podkreślił ten problem i wywołało debatę na temat tego, czy powinniśmy się przedstawić na początku rozmowy telefonicznej, czy po prostu zacząć się odstraszać.
Wideo, które to wszystko się rozpoczęło
Klip został udostępniony przez Różowy BronteWpływ z siedzibą w Sydney, który opisuje siebie jako „przewlekłego nadmiernego shari” dla swoich 103K obserwujących.
„Kiedy dzwonię do restauracji lub gdziekolwiek, mówię:„ Cześć, nazywam się Bronte. Zastanawiam się, czy masz stolik dla dwojga dziś wieczorem? ” – wyjaśniła swoim przyjaciołom w filmie.
Jej przyjaciółka odepchnęła się, pytając, czy zrobiłaby to samo, dzwoniąc gdzieś jak JB Hi-Fi.
„Tak, to tylko powszechna uprzejmość” – nalegała Rose.
Jej przyjaciółka, wyraźnie zaskoczona, odpowiedziała: „Na przykład, to miłe, jesteś bardzo uprzejmy, ale myślę, że nikt inny tego nie robi”.
„Druga natura”
Po tym, jak film stał się popularny, a ludzie w komentarzach zaciekle podzielili, Rose wyjaśniła news.com.au, że nie miała pojęcia „to dziwne”, ponieważ zachowanie jest dla niej „drugą naturą”.
„Osobiście lubię wiedzieć, z kim rozmawiam, kiedy odbieram telefon. Dziewięć razy na dziesięć, to również bardzo istotne informacje” – powiedziała.
„Zawsze robiłem to coś, co robiłem i myślę, że nauczono mnie to dobrych manier”.
Ale czy ona uważa, że to niegrzeczne nie?
„Mogę tutaj poruszyć pióra, ponieważ wiem, że wiele osób się ze mną nie zgadza, ale myślę, że to niegrzeczne” – przyznaje. „Osoba, z której zamawiasz pizzę, jest także człowiekiem i zawsze będę starał się sprawić, by każda interakcja była dobra”.
Internet waży
„Bronte jest poprawny i uprzejmy”, napisała jedna osoba w komentarzach.
Kolejne wbite: „Bronte, masz w 100% poprawne. Za mało ludzi wie, jak komunikować się przez telefon”.
Pracownik call center dodał: „Pracuję w call center i kocham, gdy ludzie mówią swoje imiona na początku! Po prostu uprzejme jest poinformowanie drugiej osoby, z kim rozmawia”.
Ale nie wszyscy zgodzili się.
„Poczekaj, nigdy tego nie zrobiłem”, ujawnił jeden użytkownik.
„Nie, był recepcjonistą od 10 lat i nieustannie wyśmiewam ludzi, że powiedzieli swoje imię… jak to mi zależy, po prostu powiedz mi, czego potrzebujesz” – żartował inny.
Inni powiedzieli, że po prostu rozpoczynają swoje zapytanie: „Po prostu mówię:„ Cześć, jak się masz? ”, A następnie zadaj moje pytanie”.
Co myśli ekspert?
Aby rozstrzygnąć debatę, news.com.au rozmawiał z Kate HeusslerNowoczesny trener etykiety, który mówi, że odpowiedź nie jest czarna ani biała.
„Przedstawienie się na początku jakiegokolwiek połączenia jest koniecznością”, kontynuuje, „zwłaszcza jeśli jest to ktoś, z kim nie rozmawiałeś wcześniej lub jeśli numer jest nieznany.
„To jak pukanie czyichś drzwi przed wejściem – proste, troskliwe i to nadaje ton”.
Heussler zauważa, że warto nawet zrobić szybkie wprowadzenie, rozmawiając z ludźmi, których znasz.
„Jeśli dzwonisz do najlepszego przyjaciela, członka rodziny lub kogoś, z kim rozmawiasz codziennie, nurkowanie prosto w rozmowę jest całkowicie w porządku. Chodzi o znajomość” – mówi. „Ale nawet wtedy„ Hej, to ja! ” lub „Ja znowu” nadal dodaje odrobinę szacunku i jasności ”.
Jak się przedstawić
Kiedy chcesz przedstawić się nieznajomemu przez telefon, sugeruje zachowanie go „jasnego, pewnego i ciepłego”.
Radzi: „Prowadź z twoim imieniem, odrobiną kontekstu i odprawą. Coś w stylu:„ Cześć, to (imię)-po prostu dzwonię, aby porozmawiać o (temat). Pokazuje szacunek dla ich harmonogramu i natychmiast rozkłada bariery ”.
Inne popularne błędy telefoniczne
Według Heusslera inne błędy telefoniczne obejmują pomijanie zameldowania („Rozważne jest pytanie, czy to dobry czas, zwłaszcza jeśli jest nieoczekiwane”), mówienie zbyt szybko lub zbyt głośno („Spowolnienie tylko dotyku sprawia, że brzmisz pewnie i jasne”), a nie przygotowanie się („Zmarowanie kilku kluczowych punktów wcześniej może być grą”).
