Australijska marka modowa została wezwana do trzymania bogatego wpływu Podróż do Coachella Ponieważ klienci rzekomo zostali w zawieszeniu z zamówieniami.
Peppermayo, e-tailer z Sydney, niedawno gościł doświadczenie VIP dla grupy gwiazd mediów społecznościowych.
Ale filmy z Coroczny amerykański festiwal muzyczny Palm Spring, miasto w Kalifornii, zostało zalane skargami kupujących, którzy twierdzą, że napotkali problemy z ich zakupami.
Niezadowoleni klienci bombardowali Marka niedrogiej mody Z prośbami o odpowiedzi na szereg skarg, przy czym wielu twierdzi, że ich wysiłki na rzecz skontaktowania się z obsługą klienta nie powiodły się.
News.com.au skontaktował się z Peppermayo w celu uzyskania komentarza.
Linda Bergmann, 24-latka z Gold Coast, twierdzi, że nie otrzymała jeszcze 129,95 $ koronkowego mini-urzędu, który zamówiła 20 marca.
„Kiedy poszedłem kupić go online, powiedział„ kup teraz ”, ale po przejściu mojego zamówienia zmieniło się na„ zamówienie w przedsprzedaży ”z ustalonym datą wysyłki na pierwszy tydzień kwietnia”, powiedziała News.com.au.
„Czekałem, aż sukienka zostanie wysłana, ale nic nie słyszałem, więc wysłałem e -maila, a e -mail, który odzyskałem, powiedział, że mój e -mail został pomyślnie wysłany do obsługi klienta.
„Zadał się kolejny tydzień i nadal nie miałem pojęcia, gdzie jest moja sukienka, więc ponownie wysłałem e -maila i powiedziano mi, że mój e -mail zostanie skontaktowany z tyłu kolejki, jeśli wiele razy skontaktuję się z obsługą klienta”.
Bergmann stawała się coraz bardziej sfrustrowana, zauważając, że widziała wielu wpływowych noszących przedmiot na żądanie i zaczęła przesyłać wiadomość od strony mediów społecznościowych.
„Od czasu opublikowania o nieodpowiednim obsłudze klienta w Tiktok, tak wiele innych dziewcząt wysyła mi wiadomość, nawet klientów międzynarodowych, mówiąc, że to samo dzieje się z nimi” – dodała.
„Zamówiłem sukienkę na kury mojego najlepszego przyjaciela (panieński impreza) i niestety musiałem złożyć zamówienie w innej firmie.
„To takie dziwne, ponieważ kupiłem od Peppermayo w przeszłości i nigdy nie miałem tych problemów”.
News.com.au potwierdził, że „Consie Long Sleeve Mini Dress” nadal jest nadal dostępna do zakupu na stronie Peppermayo jako przedmiot przedsprzedażowy z datą wysyłki wymienioną jako „początek maja”.
Sekcja komentarzy na temat postów Tiktok i Instagrama Peppermayo jest wypełniona klientami udostępniającymi podobne roszczenia do Bergmanna.
Większość poszukuje odpowiedzi na szereg skarg, w tym domniemane obawy dotyczące wysyłki, niezgodne paczki i nierozwiązane zwroty.
„Dlaczego nie wyślesz naszych zamówień? Wysłałem 3 e -maile”, napisał jeden z trzema płaczącymi emoji.
„Czy mogę uzyskać informacje o zamówieniach z dwóch sukienek, które zamówiłem miesiąc temu na ukończenie studiów?” Kolejny zapytał.
Jak podkreślił kupujący: „Wydaje pieniądze na osoby wpływowe, aby udać się do Coachelli, ale nie mogę uzyskać zwrotu sukienki, którą zamówiłem 1,5 miesiąca temu i nigdy nie otrzymałem”.
Podczas gdy jedna panna młoda wydaje się komentować każdy post, ostrzegając Peppermayo o tym, że zamówiła „17-20 przedmiotów” w lutym na nadchodzący ślub docelowy, ale nie został jeszcze wysłany.
Peppermayo odpowiedział na wiele komentarzy, prosząc klienta o bezpośrednio DM firmy lub poinformować go, że wysłała ona odpowiedź prywatnie.
Maddi Robertshaw, 26-latka z Sydney, powtórzyła skargi online, twierdząc, że jej e-maile dotyczące niedawnego zamówienia wciąż nie przyniosły jej otrzymania informacji o wysyłce.
„Początkowo nie otrzymałem nawet potwierdzenia e -maila, dopóki nie skontaktowałem się z Peppermayo, aby potwierdzić, że został odebrany”, powiedziała News.com.au.
„W końcu potwierdzili moje zamówienie kilka dni po tym, jak je umieściłem, ale nie było szczegółów wysyłki.
„Od tego czasu zdałem e -mailem e -mailem e -mailem, aby dowiedzieć się, gdzie to jest, ale nie było aktualizacji statusu. To tak frustrujące”.
Niektórzy klienci mają tak bardzo skłonne, że uciekali się do publikowania filmów opisujących rzekome porażki w mediach społecznościowych.
Jedna lojalna konsument australijskiej marki, która została utworzona w 2012 roku, powiedziała, że kupuje od internetowego sprzedawcę od lat i do niedawna nigdy nie miała problemu.
„Czy ktoś ma teraz problemy z Peppermayo?” Młoda kobieta z Sydney zapytała w klipie.
„Robiłem tam wiele razy… połowa mojej garderoby to Peppermayo, ale zamówiłem sukienkę ponad 20 dni temu, więc minął prawie miesiąc i nie mam żadnych aktualizacji”.
Podczas gdy klient z siedzibą w USA powiedział w „Peppermayo Rant”, że kiedy czekała „bardzo długo” na swoje zamówienie, nie otrzymała żadnych aktualizacji.
„Kiedy wysłałem im e -mail z prośbą o poinformowanie mnie o tym, co się dzieje, po prostu nigdy nie odpowiedzieli” – twierdziła.
„To dla mnie po prostu szalone. Zajęło mi to tak długo, poprosiłem o zwrot pieniędzy… ale wciąż nie otrzymałem kodu mojej notatki kredytowej”.
Podróż Coachella obejmowała wielu wpływowych osób wpływających Love Island UK Gwiazdy Lucinda Strafford i Sophie Piper.
Żadne nie są oskarżane o jakiekolwiek wykroczenia, a gniew klientów nie jest skierowany do nich.
Marki często obejmują wypłatę za wycieczki influencer, często obejmują wydatki i udzielają odszkodowania za uczestnictwo, a wpływowi dzielą się swoimi doświadczeniami i treścią online.
Filmy opublikowane przez PepperMayo pokazują je wszystkie frolicking w rezydencji, która jest wyposażona w basen, a także prowadzony w markowym SUV -ie i ciesząc się w pełni zaopatrzonym barem i lodówką.
W ubiegłym roku australijska wytwórnia wydała ostrzeżenie po tym, jak student został rzekomo oszukany przez „podrobioną stronę internetową”, która ma markę.
Klient amerykański kupił sukienkę na koniec roku formalnego od tego, co według niej była Peppermayo, ale w rzeczywistości strona nazywała się „Pepperrmayo”.
Marka ostrzegła później klientów, aby uważali fałszywe e -maile wysyłane z kont Gmail.
